Revolucionando la búsqueda web con IA: El dominio de Perplexity en la experiencia del usuario
La innovación de Perplexity en la búsqueda web impulsada por IA ha obtenido reconocimiento y éxito comercial, aprovechando los “10 principios heurísticos de usabilidad” de Jakob Nielson de 1994 para una mejor experiencia del usuario.
- Retroalimentación clara: Actualizaciones oportunas aseguran que los usuarios comprendan las acciones del sistema.
- Lenguaje amigable para el usuario: Favorecer el lenguaje de los usuarios en lugar de la jerga técnica.
- Opciones de deshacer fáciles: Proporcionar formas simples de revertir acciones, evitando procedimientos complejos.
- Uniformidad: Mantener consistencia en el lenguaje y las acciones en toda la plataforma.
- Resolución proactiva de problemas: Diseño con previsión para evitar errores del usuario antes de que ocurran.
- Visibilidad sobre memoria: Diseño para visibilidad y reducir la dependencia de la memoria.
- Eficiencia adaptable: Incluir atajos para acelerar el rendimiento de usuarios expertos sin abrumar a nuevos usuarios.
- Estética minimalista: Enfocarse en la información esencial, evitando el desorden.
- Manejo simplificado de errores: Utilizar lenguaje sencillo en mensajes de error y ofrecer soluciones directas.
- Asistencia cuando sea necesaria: Aunque idealmente innecesaria, proporcionar documentación clara de ayuda para tareas complejas.
Perplexity ejemplifica la integración de estos principios, liderando con el ejemplo en el diseño de interfaces de productos de IA. Los desarrolladores de IA en 2024 pueden aprender de su compromiso con la tecnología amigable para el usuario, equilibrando la IA de última generación con los principios del diseño centrado en el usuario tradicional. Esta atención meticulosa a la experiencia del usuario fomenta una mayor aceptación y utilidad de los productos de IA entre la población en general.
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