Révolutionner la recherche web avec l’IA : La maîtrise de l’expérience utilisateur par Perplexity
L’innovation de Perplexity dans la recherche web pilotée par l’IA a été saluée et couronnée de succès commercial en s’appuyant sur les “10 principes heuristiques de convivialité” de Jakob Nielson de 1994 pour une expérience utilisateur améliorée.
- Retour d’information clair : Des mises à jour opportunes garantissent que les utilisateurs comprennent les actions du système.
- Langage convivial : Favoriser le langage des utilisateurs plutôt que le jargon technique.
- Options d’annulation faciles : Fournir des moyens simples de revenir en arrière dans les actions, en évitant les procédures complexes.
- Uniformité : Maintenir une cohérence dans le langage et les actions à travers la plateforme.
- Résolution proactive des problèmes : Concevoir avec prévoyance pour éviter les erreurs des utilisateurs avant qu’elles ne se produisent.
- Visibilité plutôt que mémoire : Concevoir pour la visibilité afin de réduire la dépendance à la mémoire.
- Efficacité adaptative : Inclure des raccourcis pour accélérer les performances des utilisateurs experts sans submerger les nouveaux utilisateurs.
- Esthétique minimaliste : Mettre l’accent sur les informations essentielles, en évitant les éléments superflus.
- Gestion simplifiée des erreurs : Utiliser un langage simple dans les messages d’erreur et proposer des solutions directes.
- Assistance lorsque nécessaire : Bien que normalement inutile, fournir une documentation d’aide claire pour les tâches complexes.
Perplexity illustre l’intégration de ces principes, montrant l’exemple en matière de conception de l’interface des produits d’IA. Les développeurs d’IA en 2024 peuvent tirer des enseignements de leur engagement en faveur de la technologie conviviale, conciliant l’IA de pointe avec les principes de conception centrée sur l’utilisateur traditionnelle. Cette attention méticuleuse portée à l’expérience utilisateur favorise une acceptation plus large et une utilité accrue des produits d’IA auprès de la population en général.
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